e账户打造全流程线上服务 拓展建行金融服务网络

 

 

当客户没有建行卡却对建行理财产品感兴趣时，当客户没有建行卡却发现建行生活缴费服务如此方便快捷时，当客户持有建行卡却担心卡片丢失被盗刷时，有没有一项服务可以满足客户的需求呢？答案就是“建行e账户”。

 

e账户打造全流程线上服务 拓展建行金融服务网络

■　本报特约记者　张彦明　张海燕

    建行e账户是一种可以通过多个电子银行渠道直接开立的账户，支持客户办理资金管理、投资理财、生活缴费等业务。

    建行e账户面向所有建行、他行客户，让客户无需亲临网点即可享受从开户到使用的全流程网上服务。无论客户的账户是开在建行还是其他商业银行，只需将自己的实体账户与e账户绑定，即可享受账户查询、账户管理、活期储蓄、定期储蓄、绑定账户转账、生活缴费等服务。

    客户使用建行e账户还可以购买近70家基金公司的1760余支基金，以及速盈、多种理财产品、10余种账户贵金属、记账式国债等投资理财产品。除此之外，建行还为客户提供e账户免年费、免小额账户管理费的优惠。建行客户可以使用建行个人网银实时开立使用，通过“我的账户—e账户—e账户开户”申请绑定建行账户开立e账户，建行网银盾客户还可以变更绑定账户。

    人们常说，现金的时代即将过去。的确，当下大多数人钱包里的现金已经越来越少，取而代之的是各种各样的银行卡，从最熟悉不过的磁条卡，到近年兴起的金融IC卡，银行卡的介质改变了，功能更丰富，安全性也在逐步提高。令人感到尴尬的是，人们发现自己的钱包并没有因此变轻，钱包里的钞票被动辄几张、十几张银行卡取代，甚至比以前更重了。此外，与现金相比，银行卡还存在遗失被盗刷所引发的风险。而建行e账户可以采用全线上流程操作，不需要配备实体卡片介质，有效避免了卡片丢失被盗刷和被复制的风险。

    建行e账户可以实现封闭式资金管理，客户开立e账户后，可向e账户转入资金，e账户需要与客户本人名下的实体账户建立一对一绑定关系，通过电子银行，e账户可向唯一绑定账户转出资金，这为客户提供了更为可靠的资金安全保证。

    建行客户可以通过手机银行、个人网银、电话银行、建行网点等渠道向e账户转入资金，还可以通过e账户进行余额查询、明细查询、向绑定账户转出资金等操作。使用建行个人网银，可以通过“转账汇款—活期转账汇款”向e账户转账，还可以通过个人网银“我的账户—e账户—e账户转账”向e账户开户时设定的绑定账户转出资金。

    建行e账户还支持全国各地近千种缴费办理，客户在个人网银“缴费支付—单笔缴费”中，选择当地的缴费项目进入缴费流程，可以选择e账户作为付款账户进行缴费，缴费的品种也在不断丰富中。

    协同电子银行渠道 便捷线上开户支持普惠金融

    建行e账户立足于充分发挥电子渠道“泛在”优势和互联网金融服务开放融合的特点，不仅为客户提供多种账户服务，还在方便他行客户，改善客户体验，提升建行网络金融综合竞争力方面发挥着重要作用。2015年，建行升级个人网银e账户功能，开户流程更为简化，还推出了手机银行e账户服务，让客户可以通过个人手机银行客户端进行e账户开户、激活等相关操作。

    客户持有他行储蓄卡，可以使用建行手机银行、网站等多个渠道进行开户，进而拥有建行e账户，无需亲临网点。使用建行手机银行客户端，客户进入主菜单“e账户”模块，即可进行e账户开户，手机银行客户端支持客户应用e账户办理基金投资、速盈、理财产品、账户贵金属、记账式国债、绑定账户间转账、账户查询及管理等业务。登录建行互联网网站（www.ccb.com）首页，客户可以在“便捷服务”模块中选择“e账户”，申请绑定他行储蓄卡并按提示完成激活操作开立e账户。为方便客户进行身份验证，除了通过建行互联网网站、建行手机银行在线提交身份证件图片及本人手持身份证件图片，客户还可以通过建行微信公众平台上传这些资料，移动服务端功能的丰富更有助于客户随拍随传。

    建行加快产品创新、服务创新、金融生态创新，电子银行和银行网点的金融服务满足了客户相当多的业务办理需求，但依托互联网，在风险可控的前提下创新网上开户服务是银行金融服务的发展方向。建行响应国家“发展普惠金融”和金融服务“三农”的政策要求，借助移动金融、互联网金融的先进技术手段，对于没有建行网点的县域和乡镇，建行通过e账户主动送服务上门，既能够依托他行机构延展金融服务半径，扩大服务客户的范围，拓展县域和乡镇的金融服务网络，又能够提升对农村地区的金融服务能力和服务水平，填补没有建行网点的农村地区业务空白，实现电子银行服务更为有效地覆盖。

    为他行客户开启便捷服务之门

    在当前“互联网+”大潮中，各家银行都在围绕服务方式和销售渠道进行转型，开通直销银行已经成为传统银行顺应和融入互联网金融发展趋势的手段之一，与传统银行需要客户到网点柜台开户不同，直销银行可以在线完成客户信息注册和银行卡绑定，实现了开户和投资理财等金融服务直接在网上进行。面对多家商业银行纷纷上线直销银行，建行不走寻常路，将线上开户功能融入现有电子银行渠道，客户通过个人网银、手机银行、互联网网站均可直达e账户开通入口，免去了需要单独打开直销银行页面或另外登录直销银行的步骤，这为客户带来更为方便的使用体验。

    建行e账户服务减少了他行客户必须到网点办理的业务项目，让客户能够通过网上开户进行交易，享受建行优质服务。

    随着互联网金融发展的发展，通过虚拟账户在线跨行购买投资理财产品是未来建设互联网生态的重要组成。对于计划购买建行理财产品的他行客户，e账户打开了一条便捷通道，其实用的投资理财功能、清晰的操作流程、友好的用户体验，为他行客户开启了一道便捷服务之门。

    建行e账户不仅是对现有实体储蓄账户的有益补充，还使电子渠道服务更加丰富，不仅可以降低业务成本，还可以增强盈利能力，不仅提高建行电子银行服务水平，还能方便他行客户体验建行服务，带动线下客户向线上客户转变，促进了银行和广大客户的双赢，是建行电子银行渠道协同联动的又一典型应用。（总行网络金融部）

 

链接

国内各家银行借记卡可选申请

建行e账户与其他银行类似服务不同的是，可以直接使用其他银行的借记卡（信用卡无法申请）申请账户。在建行官方网站客户可以看到，“便捷服务”中有一项服务为“e账户开户”，同意协议后，会进入一个新页面，包括基本资料、绑定账户信息、手机号码验证三个内容。其中，绑定账户信息中，可以选择国内各家银行借记卡进行绑定，包括工行、中行、农行等。

 

建设银行龙卡通和e账户的区别

 

 

 

e账户使用要点提示

对于大多数客户而言，钱包里满满当当的银行卡已经成为了常态，不少消费者为了能够分离账单、理清财务，开通了多张银行借记卡，开这么多卡自己也很无奈，但是每张卡又都“师出有名”。

    “建行e账户”亦是建行虚拟银行卡服务，它是一个虚拟账户，你无法在钱包里找到它的存在，但它的功能却又无处不在，通过这个账户可以转账、交易、投资，还可以查询余额和明细，但不能提现，更方便的是，你只需要通过互联网就可以申请到这样一个账户。

    e账户，账户虽然是虚拟的，服务可不虚。

1.什么是e账户？

    e账户是建行推出的虚拟电子账户产品。它无须配备实体卡，主要依托电子渠道（如手机银行、个人网银等）进行开销户，并可办理资金管理、投资理财等业务的个人综合账户。

2.e账户的办理条件？

    您须提供一个本人的实体储蓄账户和常用手机号码进行开户申请。实体储蓄账户将与e账户绑定，作为其资金的唯一转出账户；常用手机号码将作为e账户办理业务时的短信验证码和短信通知信息的唯一接收手机号码，并将作为建行与客户联系的首选方式。

3.针对不同渠道客户如何开设e账户？

    通过下载手机银行客户端，登陆个人网银，或者互联网站完成开户。

4.e账户可以用来做什么？

    客户可以通过e账户享受建行投资理财、生活缴费、资金管理等各类服务（以建行开放的功能范围为准）。

5.网站开立的e账户，如何登录网银？

    网站开立e账户后，需上传身份证件照片，并从绑定账户向e账户转入任意一笔金额后，由建行审核完成激活。e账户激活后，若客户未开通个人网银服务，建行将自动为客户开通普通版网银，e账户为网银账户列表中唯一的非签约账户，客户需通过“首次登录”流程设置登录密码后进行使用。若客户已开通个人网银服务，建行将把e账户作为非签约账户自动追加到网银账户列表中，客户可登录网银正常使用。

6.如何通过建行微信银行上传激活证件照？

    您可点击建行微信银行菜单的“微金融”—“更多服务”后选择“e账户激活”前的序号，或者发送“e账户激活”进入上传流程，根据提示上传手持身份证正面照、身份证正面照和身份证反面照。

7.e账户在手机银行能办理什么业务?

    客户可使用e账户在手机银行客户端办理基金投资（速盈）、理财产品、账户贵金属、记账式国债、绑定账户间转账、账户查询及管理等业务。

8.通过第三方支付平台是否可以激活e账户吗？

    为了保障您的资金安全，对于通过绑定账户关联的第三方支付平台账户（如支付宝账户）向e账户转账，因该类转出账户的真实性无法核实，因此不能激活e账户。

9.e账户能向任意账户转账吗？

    不能。e账户的资金只能向绑定账户转出，客户可通过“e账户转账”里的“活期转回”、“定期转回”功能，将e账户内资金转回到绑定的实体账户内。

10.如何向e账户转入资金？

    向e账户转入资金的操作方法与您向普通银行卡转账的操作一样。您可通过网点柜台、网上银行、手机银行等渠道，从绑定账户向建行e账户进行资金划转，转账时，在收款账户栏位输入e账户的账号，即可向e账户转入资金。

11.可以变更e账户绑定账户或手机号码吗？

客户可登陆建行网银，通过“e账户”-“修改账户信息”修改e账户绑定账号与手机号码。验证网银盾的客户将即时生效，其它客户在提交变更申请后，需通过绑定账户向e账户转入一笔任意金额的转账后，由建行进行审核通过方可生效。